Stop running your operations on emails, spreadsheets, and hallway conversations.
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Resultados que hablan por sí solos
Nuestra experiencia…
Despídase de las hojas de cálculo. OperateX hace que los hallazgos de auditoría sean visibles, rastreables y verificables. Los auditores acceden a todo directamente en el sistema con reportes en tiempo real y registros de actividad.
Las tareas manuales son reemplazadas por flujos de trabajo automatizados activados por reglas de negocio, eliminando solicitudes perdidas en el correo electrónico. La estandarización incorporada significa menos envíos incompletos. La priorización automatizada dirige a los usuarios hacia lo que más importa.
El seguimiento de SLA en tiempo real y los tableros de control responsabilizan a los empleados, hacen que las fechas de vencimiento sean ineludibles y simplifican las evaluaciones de desempeño.
El control de calidad ya no es una ocurrencia tardía, está incorporado en los flujos de trabajo. Las verificaciones automatizadas y los tableros en tiempo real identifican oportunidades específicas de capacitación para los empleados.
La planificación de capacidad se resuelve mediante información sobre acumulación de tareas, métricas de finalización y horas de carga laboral específicas de cada empleado.
Las plantillas de flujos de trabajo automatizados y el seguimiento de SLA eliminan brechas en el servicio, y una ejecución coherente y oportuna genera mejores experiencias para los clientes.
De confianza para
Socios que valoran el progreso.
Testimonios
Vea lo que la gente está diciendo.
Funciones
Evolucionando activamente con una hoja de ruta sólida y lanzamientos regulares.
Defina fácilmente flujos de trabajo de uno o varios pasos sin necesidad de recursos técnicos.
Active flujos de trabajo con reglas basadas en tiempo y eventos, construidas sobre sus fuentes de datos integradas.
Configure fácilmente colas específicas por departamento. Vea y priorice todos los casos en tiempo real.
Mantenga un historial completo de auditoría para el cumplimiento y la supervisión.
Centralice la información de proveedores, contratos y anticípese a las renovaciones.
Mantenga rastros de auditoría completos, registre hallazgos y simplifique el cumplimiento normativo.
Garantice que los usuarios solo accedan a los datos, casos y flujos de trabajo apropiados según su rol y permisos.
Acceda a reportes en tiempo real a través de equipos, departamentos, procesos, proveedores, auditorías y más.
Flujos de trabajo inteligentes, colaboración sin esfuerzo
Mejore la eficiencia del equipo con flujos de trabajo inteligentes que agilizan las tareas, automatizan pasos de procesos, notifican a los miembros del equipo asignados y brindan servicios con rapidez y calidad.
Vea fácilmente qué miembros del equipo tienen capacidad y quién es el más productivo para cada tipo de tarea.
Organice sus colas y funciones de una manera que fomente la colaboración y la coordinación, mientras minimiza los tiempos de espera. Nada ralentiza más un proceso que las transferencias dentro de un flujo desorganizado y poco claro.
Cuadrículas configurables con datos relevantes al alcance de su mano
Cada miembro del equipo tiene diferentes preferencias y necesidades para lograr la máxima eficiencia. Nuestra cuadrícula de datos pone el poder en sus manos.
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Gestión de auditorías y exámenes
Impulse la responsabilidad y el compromiso en los hallazgos de auditorías y exámenes. Reduzca la probabilidad de hallazgos repetidos mientras asegura una resolución sostenible de los problemas.
Cree una visibilidad sin precedentes en su entorno de control. Documente los hallazgos identificados, las respuestas de la administración, el nivel de riesgo, las fechas de vencimiento y el estado… todo dentro de una sola pantalla.
Simplifique la resolución de problemas con una asignación clara de responsabilidades, información detallada y fechas de vencimiento transparentes. Las notificaciones automatizadas hacen que olvidar una fecha límite sea cosa del pasado.
Vista sin esfuerzo de las debilidades del entorno de control
Vea fácilmente los detalles de auditorías y exámenes por función, responsable, estado, fecha de vencimiento y más. Nunca se sorprenda con los desafíos de resolución de hallazgos de auditoría.
Gestión de proveedores y contratos
Simplifique la gestión y supervisión de proveedores. Permita el acceso a todos los detalles de proveedores y contratos con facilidad, mejorando la supervisión y la gestión de riesgos de las relaciones clave que son críticas para su éxito.
¿Alguna vez tuvo un contrato que se renovó automáticamente porque no había un responsable claro del proveedor?
¿Tiene acceso fácil al gasto anual por proveedor y contrato, a la fecha de vencimiento y al nivel de riesgo?
¿Alguna vez recibió una observación de auditoría por falta de información sobre un proveedor crítico?
Reduzca en gran medida el riesgo asociado con la gestión de proveedores al registrar los detalles clave en un solo lugar y generar reportes con facilidad.
Hacer seguimiento de cada elemento de un proveedor o contrato puede ser abrumador. Lo hemos simplificado al punto de que documentar a sus proveedores puede hacerse en minutos, mientras se fomenta la responsabilidad y la trazabilidad durante toda la vida del contrato (y más allá).
Vista sin esfuerzo de la exposición a proveedores
Vea fácilmente los detalles de proveedores y contratos por nivel de riesgo, ubicación, gasto anual, número de contratos y más. Nunca se sorprenda por problemas con proveedores o detalles contractuales.
Informes que permiten visibilidad y transparencia en toda su organización
Vista dinámica de la productividad del equipo y los colaboradores. Identifique fácilmente áreas de éxito u oportunidades de mejora, medidas tanto en volumen como en horas de carga de trabajo.
Transparencia en los indicadores de nivel de servicio hasta el miembro del equipo, la tarea e incluso cada paso dentro de una tarea. Brinde a los colaboradores y a la dirección total transparencia para impulsar un mejor diseño de procesos.
Vea fácilmente las tendencias diarias en todas las funciones, con la posibilidad de profundizar hasta cualquier usuario o caso. Identifique rápidamente desafíos de volumen para adaptarse en tiempo real.
Vista fluida de cómo fluye el trabajo a través de sus procesos. Identifique fácilmente cuellos de botella o áreas de preocupación debido a limitaciones de capacidad o brechas de capacitación.
Integra tus datos con facilidad, impulsando la automatización de flujos de trabajo centrados en el cliente
Las integraciones están disponibles a través de cualquier fuente de datos incluido tu Sistema core. Si puedes extraerlo, nosotros podemos integrarlo. Impulsa flujos de trabajo esenciales basados en cambios de datos dentro de tu ecosistema tecnológico.
